Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») устанавливает порядок сбора, хранения и использования персональных данных Пользователей портала docvopros.ru и разработана в соответствии с требованиями ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных»

1. Общие положения

  • Предоставляя данные на сайте, Пользователь даёт безусловное согласие на их обработку: как вручную загруженных, так и собранных автоматически (например, IP-адрес, браузер)
  • Под персональными данными понимаются все сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя как физлицо.
  • Обработка возможна для целей исполнения договора, оказания услуг, для обратной связи, анализа работы портала и др.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • Имя (или псевдоним)
  • Электронная почта
  • IP-адрес
  • Текст медицинского вопроса
  • Другие данные, которые Пользователь предоставляет добровольно

3. Цели обработки данных

  • Ответ на медицинский вопрос Пользователя
  • Связь с пользователем (например, уточнение деталей запроса)
  • Анализ работы сайта (если в будущем появится аналитика)
  • Повышение качества сервиса и работы платформы

4. Правовые основания

  • Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя (например, при отправке формы)
  • Или когда это необходимо для исполнения договора между Пользователем и Оператором, либо по требованиям законодательства

5. Меры защиты и сроки хранения

  • Персональные данные хранятся на серверах на территории РФ (если используется размещение в РФ)
  • Применяются технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа
  • Доступ к данным имеют только уполномоченные лица
  • Данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователя, но не более сроков, предусмотренных законом

6. Передача данных третьим лицам

  • Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом
  • В исключительных случаях данные могут быть переданы привлекаемым врачам для подготовки ответов (только с согласия Пользователя, с соблюдением конфиденциальности)

7. Права Пользователя

Пользователь вправе:

  • Получить информацию о том, какие данные и как используются
  • Требовать уточнения, блокирования, удаления или ограничения обработки данных
  • Отозвать своё согласие в любой момент (например, письмом на email)
  • Обратиться в уполномоченный орган (Роскомнадзор) в случае нарушения прав

8. Обновления Политики

  • Оператор может в любой момент вносить изменения в текст Политики
  • Актуальная редакция всегда доступна на странице «Политика конфиденциальности» на сайте
  • Пользователь обязан самостоятельно следить за обновлениями

Часто задаваемые вопросы

  • Чтобы задать вопрос на сайте вам необходимо заполнить форму создания вопроса. После публикации вопроса его увидят врачи и смогут вам ответить.

  • На вопросы отвечают квалифицированные доктора-практики. Все дипломы, сертификаты и лицензии проверяются администрацией сайта.

  • Первые ответы на платный вопрос приходят в течение 10-30 минут. Если вы задаете бесплатный вопрос, то ваш вопрос встает в очередь и ответ на него можно ждать от 12 часов.

  • Администрация сайта гарантирует конфиденциальность всех введенных вами данных.

  • Можно задавать вопросы о диагнозах, симптомах, лечении. Доктора могут дать рекомендации по приему лекарств.

...