Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») устанавливает порядок сбора, хранения и использования персональных данных Пользователей портала docvopros.ru и разработана в соответствии с требованиями ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных»
1. Общие положения
- Предоставляя данные на сайте, Пользователь даёт безусловное согласие на их обработку: как вручную загруженных, так и собранных автоматически (например, IP-адрес, браузер)
- Под персональными данными понимаются все сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя как физлицо.
- Обработка возможна для целей исполнения договора, оказания услуг, для обратной связи, анализа работы портала и др.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Имя (или псевдоним)
- Электронная почта
- IP-адрес
- Текст медицинского вопроса
- Другие данные, которые Пользователь предоставляет добровольно
3. Цели обработки данных
- Ответ на медицинский вопрос Пользователя
- Связь с пользователем (например, уточнение деталей запроса)
- Анализ работы сайта (если в будущем появится аналитика)
- Повышение качества сервиса и работы платформы
4. Правовые основания
- Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя (например, при отправке формы)
- Или когда это необходимо для исполнения договора между Пользователем и Оператором, либо по требованиям законодательства
5. Меры защиты и сроки хранения
- Персональные данные хранятся на серверах на территории РФ (если используется размещение в РФ)
- Применяются технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа
- Доступ к данным имеют только уполномоченные лица
- Данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователя, но не более сроков, предусмотренных законом
6. Передача данных третьим лицам
- Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом
- В исключительных случаях данные могут быть переданы привлекаемым врачам для подготовки ответов (только с согласия Пользователя, с соблюдением конфиденциальности)
7. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- Получить информацию о том, какие данные и как используются
- Требовать уточнения, блокирования, удаления или ограничения обработки данных
- Отозвать своё согласие в любой момент (например, письмом на email)
- Обратиться в уполномоченный орган (Роскомнадзор) в случае нарушения прав
8. Обновления Политики
- Оператор может в любой момент вносить изменения в текст Политики
- Актуальная редакция всегда доступна на странице «Политика конфиденциальности» на сайте
- Пользователь обязан самостоятельно следить за обновлениями
Часто задаваемые вопросы
-
Чтобы задать вопрос на сайте вам необходимо заполнить форму создания вопроса. После публикации вопроса его увидят врачи и смогут вам ответить.
-
На вопросы отвечают квалифицированные доктора-практики. Все дипломы, сертификаты и лицензии проверяются администрацией сайта.
-
Первые ответы на платный вопрос приходят в течение 10-30 минут. Если вы задаете бесплатный вопрос, то ваш вопрос встает в очередь и ответ на него можно ждать от 12 часов.
-
Администрация сайта гарантирует конфиденциальность всех введенных вами данных.
-
Можно задавать вопросы о диагнозах, симптомах, лечении. Доктора могут дать рекомендации по приему лекарств.