В обоих случаях подход к лечению будет одинаковым, но если шишка вызвана реакцией на металл, она не исчезнет, пока вы не уберете его. Если же это воспаление связано с травмой и совпадение случайно, то возможно, что проблема разрешится и с пирсингом. Вы упоминали, что хотите сохранить пирсинг, поэтому я и дала советы исходя из этого. При воспалении через неделю лечения возвращать пирсинг будет всё равно, что делать вторичный прокол, учитывая, что прошло только две недели.
Поэтому первым делом нужно удалить металл, а затем приступить к лечению — обрабатывать мазью и промывать.